让售后先了解现场

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填好设备信息,附上现场照片或视频。提交后进入微信客服,继续沟通和跟进。

  1. 1填写故障信息
  2. 2进入微信客服
正在确认在线提交是否已开通…
01设备信息

机器编码和客户名称,至少填写一项。

通常可在设备铭牌或设备资料中找到
02故障情况
请选择问题类型 必填
尽量说明发生时间、操作步骤和报错内容。
03现场照片与视频

请至少提供一张故障照片,拍清楚异常位置或报错画面。

最多 8 个文件 · 每张照片 10 MB · 每段视频 80 MB · 合计 100 MB
支持 JPG、PNG、WebP 照片及 MP4、MOV、WebM 视频。

    资料将用于本次故障排查与后续联系。请勿上传无关的个人信息。

    在线提交开通后即可使用